I. Cách thức mua sản phẩm

1.Làm sao để mua sản phẩm của Holy Flower?.

Quý khách hàng có thể mua hàng theo các cách:

  • Mua hàng trực tiếp trên Website shophoaphanthiet.com
  • Đặt hàng trực tiếp tại shop: 100 Tôn Đức Thắng, Phường Hưng Long, Thành Phố Phan Thiết, Tỉnh Bình Thuận.
  • Đặt hàng qua Hotline: 0933.308.302 – 090.161.3171

2.Holy Flower sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?.

Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

 

II. Cách thức thanh toán

1.Làm sao để thanh toán đơn hàng?.

Bạn có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng, chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán online qua MoMo. Bạn xem hướng dẫn chi tiết tại mục hướng dẫn thanh toán.

 

III. Vận chuyển

1.Đơn hàng vận chuyển như thế nào?.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày tại nội thành Thành phố Phan Thiết và TP HCM. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng từ 2-3 ngày (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).

 

IV. Thắc mắc và xử lý khiếu nại

1.Nếu có thắc mắc trong quá trình mua hàng thì làm thế nào?.

Gọi điện đến số hotline: 0933.308.302 – 090.161.3171

2.Thời gian làm việc?.

Cửa hàng mở cửa mỗi ngày từ 6h30 sáng đến 5h tối, Online 24/7.

3.Sau khi đặt hàng nhưng muốn hủy hoặc thay đổi đơn hàng thì làm thế nào?.

– Để thay đổi tin nhắn hoặc địa chỉ giao hàng, bạn cần nhắn tin hoặc  hoặc gọi điện cho chúng tôi Hotline cửa hàng 0933308302. Lưu ý rằng Holy Flower chỉ chấp nhận mọi thay đổi đơn hàng trong vòng 3 tiếng trước giờ nhận hàng.

– Trong trường hợp muốn hủy hàng, bạn cần gọi điện cho chúng tôi qua số 0933308302 hoặc nhắn tin với chúng tôi qua cửa sổ chat. Giúp chúng tôi lưu ý rằng chỉ được hủy khi đơn hàng chưa giao đi từ cửa hàng của chúng tôi.

4.Hoa thường được giữ độ tươi trong bao lâu ?.

Hoa của chúng tôi thường giữ được từ 3-5 ngày ở nhiệt độ phòng (trừ hoa hướng dương cần phải được để ở nơi có ánh nắng trực tiếp). Hoa có thể tươi lâu hơn nếu bạn làm theo hướng dẫn chăm sóc được đính kèm trong bó hoa.

5.Tôi muốn đặt hoa nhưng không biết tặng gì, tôi có được tư vấn trước không?.

Có, bạn có thể đặt hoa theo yêu cầu. Vui lòng gọi điện thoại đến số hotline 0933308302 hoặc gửi tin nhắn đến Facebook Messenger của Holy Flower, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ tư vấn cho bạn.

6. Bạn có dịch vụ giao hoa bất ngờ?.

Có, chúng tôi sẽ chỉ gọi cho người nhận nếu tài xế không tìm được địa chỉ nhưng chúng tôi sẽ không tiết lộ việc giao hàng là hoa để giữ sự bất ngờ cho người nhận.

7.Có thể ẩn danh người gửi không?.

Có, chúng tôi không tiết lộ thông tin người gửi trừ khi bạn đồng ý.